退訂政策​
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一般退訂說明
 
若為顧客主動取消活動
 ​一般體驗/課程

• 體驗/課程 開始前 21 日：體驗/課程費用將全額退款。

• 體驗/課程 開始前 14 日：退回體驗/課程費用之 60%。

• 體驗/課程 開始前   7 日：退回體驗/課程費用之 40%。

• 體驗/課程 開始前   5 日：退回體驗/課程費用之 20%。

• 體驗/課程 開始前   3 日：體驗/課程費用恕不退還。​

線上體驗/課程​

• 線上體驗/課程 報名付款後，體驗/課程 費用恕不退還。​

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若為教練商家取消活動 ​

• 體驗/課程 費用將全額退還，不另扣除任何手續費。

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如體驗/課程開始前，因不可抗拒因素導致體驗取消：​

• 體驗/課程 費用將全額退還，不另扣除任何手續費。

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不可抗拒因素之取消說明

• 若逢強烈颱風、地震等天災，依照政府人事行政局宣佈停止上班之公告狀況，承 辦人會以簡訊與電話通知課程延期或取消。

• 若已到達體驗現場後或行程出發後，因天氣等不可抗拒因素而取消活動，導致行程中斷，則需扣除相關衍生的車資、保險、裝備租借或其他費用後，退還剩餘費用。

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如何申請退費
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請提出有效的「退費申請」
a. 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因
b. 如果我們需要你提供更多資訊，請積極配合回覆
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退款通常會於 10 至 20 個工作天退還至您用於付款的信用卡。若於時限內未收到退款，請發送郵件至客服信箱 hello@nesswellness.com，由專人為您處理。